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新南浔孔雀城,用贴心服务创造美好生活

街道办婶子2018年09月27日 14:46   
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[导读]在新南浔孔雀城,客服是社区服务的“地基”和”信息中 枢”,起着联系内外的作用,客服人员的服务水平和服务素质直接影响着业主的生活品质。 很多人不了解客服工作,认为

  在新南浔孔雀城,客服是社区服务的“地基”和”信息中 枢”,起着联系内外的作用,客服人员的服务水平和服务素质直接影响着业主的生活品质。 很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。

  图片来自于网络

  新南浔孔雀城一个**的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导。

  业主是客服的“上帝”和衣食父母,客服人员会把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨。

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